下载百家乐 百家乐官方网站下载百家乐 百家乐官方网站“高经理，您放心。我们对原有用电设备及新安装的自动化育秧播种机进行了仔细检查，线路连接安全可靠，峰值负荷也在变压器额定功率范围内。以后有用电疑问和困难随时下单联系我们。”国家电网黑龙江电力(李庆长)员服务队队员王荷然接到北大荒集团闫家岗农场负责人高水峰在“用电@他好使”抢单服务平台提交的服务申请后，指导高水峰打开平台视频连线功能，详细查看设备铭牌参数以及电源线路连接情况，并叮嘱安全用电注意事项。
这支以全国劳动模范、优秀员李庆长同志命名的服务队，是全国电力系统、也是黑龙江省内第一支员服务队。23年来，服务队始终用心用情用力架起党和群众的“连心桥”，累计受理客户求助电线万人次。
为从根本解决传统线下志愿服务所受的时间空间限制、沟通渠道匮乏等问题，2021年，国网哈尔滨供电公司党委充分发挥党建引领作用，积极推动服务创新，成功打造了全国首创的员服务队抢单平台“用电@他好使”，并在哈尔滨新区试点应用。该平台迅速成为连接用户与电力服务的有效桥梁，用户提交服务申请后，服务队员通过平台与用户进行视频对接，实现“零分钟到现场”。这不仅提高了工作效率，更让用户感受到了前所未有的便捷和温暖。
2023年10月，平台开始正式运营，并进行了升级改造，融合AI智能服务引擎，能够根据用户的行为偏好，量身打造个性化的引导与服务体验。通过创新的“管家”模式，为各类用户提供办电“一站式”服务指导，为用户带来更加便捷、智能的电力服务体验。
从在变电亭喷绘传呼号到人工发放联系卡，从拨打电话到使用手机线上下单。历代队员与时俱进，将科技与人性化相结合，不断完善服务理念、革新服务方式、优化服务模式、丰富服务手段，更好地满足时代的需求和用户的期望。
“刘奶奶，我通过平台预警信息查询到您家用电量突然减少，打来视频电话看看您是否遇到了麻烦。”平台视频界面里，刘奶奶躺在床上向服务队队员刘晟阳表示近几日气温频繁变化，着凉得了感冒。79岁的刘奶奶是首批与服务队建立“守护夕阳”一对一服务档案的老人，刘晟阳知道刘奶奶家属长期外出务工，便赶到附近药店购买了药物及方便食品送到老人家中。“太感谢啦，你真是好孩子。”刘奶奶眼圈泛红。
如今，“用电@他好使”平台已在哈尔滨市范围内得到广泛推广和应用。借助这一平台，国家电网黑龙江电力(李庆长)员服务队为超过2500人提供了志愿服务，实现“线上”服务后，服务队的平均服务时长由原先的2.5小时大幅缩短至0.5小时。服务队队员们利用这一网络平台，不仅实现了便民服务的“上线”，更进一步推动了为民服务的“入网”，真正将连心桥搭建到了群众的“心坎上”。
“许多小问题可以通过视频连线就能帮助指导用户解决，有了线上把脉问诊后，大大缩短了路上奔波的时间，通过平台可以为更多有需求的用户服务。未来，我们将继续优化服务理念，走好新时代网上群众路线，以全新的姿态和面貌，迎接2025年亚洲冬季运动会的到来，为盛会提供卓越、高效的电力服务保障。”服务队队长梅宏刚说。
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